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        《廣東省“數字政府2.0”建設全面深化涉企政務服務若干措施》出臺 推動應用數字政府政企融合聯動

        2023.06.01來源: 南方網編輯:媒體部

        近日,廣東省政務服務數據管理局出臺《廣東省“數字政府2.0”建設全面深化涉企政務服務若干措施》(以下簡稱《措施》),助力提升廣東實體經濟高質量發展水平。

        《措施》共22條,包含政務服務基礎體系、政務服務線上辦理、政務服務涉企效能、政務服務創新活力、政務服務效能監督等五個方面內容。

        打造企業“一件事一次辦”改革的“廣東樣本”

        目前,全省涉企政務服務事項超84萬項,服務全省市場主體超1600萬戶,近一年來涉企服務業務辦理量超3900萬。

        《措施》提出,通過探索制定省、市、縣(區)三級政務服務事項要素管理規則,全面規范管理權限與職責,制定高頻涉企政務服務事項精準詳細的業務辦理流程導圖,推進涉企事項“標準化”無差別辦理,“精細化”推動企業辦事“便利化”,實現業務辦理全流程不見面、零跑動、智慧辦。深化企業“一件事一次辦”改革,圍繞企業發展的全生命周期做到“一表制”申辦,打造企業“一件事一次辦”改革的“廣東樣本”。

        此外,推進涉企政務服務“跨域通辦”,大力推行“灣區通辦”,推動與港澳特區互設涉企服務“跨境通辦”專窗。聚焦服務重大項目落地實施和開工建設,圍繞企業全過程、產業發展全鏈條,提升重點領域涉企審批服務效率,全力推進涉企政務服務減環節、減材料、減時限、減費用,實現產業投資項目快審、快批、快建。

        推進涉企政務服務“四免”辦理

        《措施》進一步明確,加快全省一體化政務服務平臺建設,優化拓展“粵商通”平臺的服務廣度和深度,推進涉企政務服務“四免”辦理,為企業辦事提供“免填、免報、免帶”“一秒亮碼、一鍵授權、一碼辦事”的便捷服務,持續提升“一網通辦”服務能力。推動“粵智助”向產業園區和大型企業部署,完善“粵智助”涉企服務功能。優化升級涉企政務服務“視頻辦”,升級廣東政務服務網“法人服務”,建設企業集成服務專區,充分利用人工智能技術,實現涉企服務能力一屏展示,惠企政策一鍵獲取,企業辦事一鍵直達,企業決策有效輔助,信息資訊精準推送。

        探索建立涉企政務服務“體驗官”機制

        《措施》進一步要求,不斷提升各級政務服務中心服務企業效能,設立綜合服務窗口,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務服務模式,成立“幫辦代辦”服務團隊,聚焦企業開辦、工程建設審批等重點領域,向企業提供“幫辦代辦”服務,鼓勵有條件的地市探索建立涉企政務服務“體驗官”機制,定期開展涉企政務服務深度體驗,對服務品質、網辦深度、事項拆分、辦理流程、辦理時限等內容提出優化建議,推動構建政企溝通“連心橋”。

        推動政企融合聯動

        《措施》提出,推廣應用數字政府政企融合聯動基礎能力,融通“粵商通”和“粵政易”的政企即時通訊和音視頻通話基礎能力。依托數字政府公共支撐能力和粵商通、粵政易等平臺,上線全省產業、可視化、智慧化的產業梯度轉移招商引資對接平臺,為建設高水平數字化招商提供數據支撐。

        同時,依托省政務服務一體化平臺,推動各級符合條件的財政惠企政策“應進盡進”,推廣“粵財扶助”補貼申領“零跑動”。推進企業電子印章互認互用,實現企業“一章在手,全省通用”。全面推廣政銀數據融合應用產品,助力企業特別是中小微企業快速獲得融資。推動各級公共資源交易平臺運行服務機構上線“粵商通”公共資源交易服務專區,最大程度減少市場主體重復登記、驗證、提交材料,推進一步提高交易服務效率。推廣電子保函方式繳納投標保證金,不斷降低市場主體交易成本。

        加強政務服務效能監督

        《措施》指出,全面深化政務服務“好差評”,強化市場主體訴求響應平臺省市聯動,建立健全跨層級跨部門的訴求協同響應運行機制,及時解決企業急難愁盼問題。提升“粵省心”平臺涉企服務質量,增設“粵省心”平臺企業服務專席,實現企業訴求優先接訴、快速流轉、一跟到底。統一全省市場主體訴求知識庫標準,實現“粵省心”平臺知識庫事項信息與廣東政務服務網事項數據同源,為政府決策施策及企業高質量發展提供數智支撐。

        附件:《廣東省“數字政府2.0”建設全面深化涉企政務服務若干措施》全文

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